销售聊天幽默技巧话术

  在销售中，适当地幽默，能减轻客户对你的敌意，促使销售成功，这就是幽默的魅力。但是，销售人员切记:幽默千万不要过度，否则很容易给客户留下轻浮、不可靠的坏印象。销售人员如果能学会幽默，必然会给客户留下和蔼可亲、谈吐风趣的好印象，这对销售的达成大有裨益。简而言之，幽默是建立信任、巩固客户关系的较佳策略，如果你能做到让客户笑，那么你销售成功的概率就有80%。

  当然，在拜访初次见面的客户时，立即向对方展示自己的幽默功夫，未免显得有些唐突，但是在沟通不顺畅或出现障碍的情形下，适当地幽默一把便可以缓解尴尬的气氛，从而使交谈顺利地进行。因此，幽默是销售人员必备的沟通武器。

  销售人员如何使用幽默来巩固客户关系或实现销售呢?

  1.在讲笑话之前先认真倾听

  销售人员在开口之前，一定要先判断一下眼前的客户属于哪种类型或风格。如果客户是一个不苟言笑的人，你较好把你的幽默收起来，因为你所谓的幽默不见得有多大作用:如果客户是个比较敏感的人，你更不要在他面前胡乱幽默，小心你的幽默被对方误解为讽刺或嘲笑。

  2.不要为了幽默而嘲弄其他客户

  在与客户沟通的过程中，切忌为了幽默而嘲弄他人。如果客户认识你嘲弄的那个人，或者客户刚好与你嘲弄的那个人有关系，那么你就倒霉了，别说达成销售，恐怕你连下次和客户见面的机会都没有了。

  3.尽量以个人经历作为笑话的素材，避免讲一些道听途说的笑话

  销售人员在讲笑话时，可以讲自己亲眼所见的、发生在自己身上的趣事，不要一开门就是“两个人走在街上……”如果客户以前听说过你讲的笑话，那么你的幽默只能起到适得其反的效果。而如果拿自己的亲身经历开玩笑，不但可以保证客户没有听说过，还可以让客户觉得你是个大度、乐观、值得信赖的人。

  恰当修辞为幽默添加“养料”

  恰当的修辞是为幽默添加养料并吸引客户听下去的有效方法。即使仅仅是陈述句，销售员也有相应的办法将之变成有效的诱惑。对于客户来说，只要他能够从你的陈述中捕捉到有益于自身利益的信息，那么，他一定会更加耐心地听下去，并领会其中丰富的信息。所以，对于销售中的陈述句，销售员不应该单纯地认为只是起到简单过渡、普通介绍的作用，而是要精心设计、善加修饰，并较终经过陈述展现出产品诱人的一面，真正打动客户的内心。

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